SYSTEEMBEHEER

Onze dienstverlening richt zich op het onderhoud en beheer van uw computer(netwerk). Dit betekent dat Meerschap naast de levering van hardware, software en randapparatuur ook het preventieve en correctieve onderhoud kan verzorgen.

Het preventieve onderhoud wordt op basis van vaste servicecontracten uitgevoerd waarbij de werkzaamheden, de infrastructuur en het onderhoud formeel worden vastgelegd; een vaste systeembeheerder komt op vaste afgesproken tijdstippen.

Het correctieve onderhoud is op belbasis en ontstaat veelal in vervolg op het contact met onze servicedesk. Een systeembeheerder komt ter plekke om het ontstane probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Zoals gezegd is Meerschap ingericht met een servicedesk. Hier komen alle technische meldingen binnen en vinden remote controles plaats. Veel problemen kunnen dus telefonisch of op afstand worden opgelost.

Voor urgente storingen hanteren we vaste responsetijden zodat u precies weet binnen hoeveel tijd een probleem wordt opgepakt en opgelost. In het weekeinde en buiten werktijden maken wij gebruik van een boodschappendienst. Momenteel zijn we bezig een directe 24-uur supportdienst op te zetten.

Uiteindelijk is elke organisatie en ieder netwerk weer anders. We committeren ons dan ook niet aan één werkwijze en zo kunt u niet alleen bij ons terecht voor uw gehele netwerk, maar ook voor deeltaken. Het belangrijkste is dat uw IT zorgeloos loopt en dat wij daar een bijdrage in kunnen leveren.